¿Por qué la micro gerencia no es buena para una estrategia de Gestión de Ingresos (Revenue Management) a Largo Plazo?
El Revenue Management es una disciplina que requiere análisis estratégico, visión a largo plazo y una capacidad de adaptación planeada a las dinámicas del mercado. Sin embargo, cuando un anfitrión cae en la trampa de la micro gerencia, el potencial de una estrategia de gestión de ingresos efectiva se ve gravemente afectada.
Falta de Enfoque en la Estrategia Global1
La micro gerencia implica una supervisión excesiva en el movimiento diario de la demanda, lo que puede llevar a que los anfitriones pierdan de vista la estrategia general de la Gestión de Ingresos. En lugar de centrarse en decisiones de pricing, segmentación y optimización de ingresos, se enfocan en la ocupación diaria. Como resultado, la estrategia a largo plazo sufre, y el anuncio pierde oportunidades de crecimiento.
Es increíble cómo aún persiste la retórica de proyectar tasa de ocupación altas en un mercado cómo Bogotá DC.
Desmotivación del Equipo
Un anfitrión necesita herramientas para analizar datos, tomar decisiones y ejecutar estrategias. Cuando los resultados no lo acompañan en el corto plazo, se evidencia intervención constantemente, generando desmotivación y con falta de confianza en su criterio. Esto no solo reduce el potencial de productividad, sino que también afecta la continuidad de la estrategia.
El 33% de una encuesta realizada a gestores de propiedades encontraron dificultad en la retención de clientes debido a que los ingresos nos cumplían las expectativas.
Toma de Decisiones Reactiva en Lugar de Proactiva
La micro gerencia tiende a generar una mentalidad reactiva en la gestión del ingreso. En lugar de anticiparse a las tendencias del mercado y ajustar la estrategia de manera proactiva, se pierden oportunidades al enfocarse en ajustes mínimos y decisiones a corto plazo. Esto puede llevar a una falta de cohesión en la estrategia global y una reducción en la capacidad de adaptación ante cambios del mercado.2
La tendencia de los anfitriones en Bogotá es seguir con el aumento de precios, aún cuando las proyecciones indican ajuste. ¿Desconocimiento o apuesta contra el mercado?
Ineficiencia en el Calendario
El calendario es un recurso valioso en el Revenue Management. Los anfitriones que se enfocan demasiado en los detalles del precio del día a día pierden la oportunidad de analizar tendencias, desarrollar nuevas estrategias y mejorar la eficiencia en los ajustes de precios. Delegar estas tareas a profesionales permite que se enfoquen en la experiencia del cliente.3
Dificultad para Implementar Tecnología & Automatización
Las herramientas de Gestión de Ingresos han avanzado significativamente, permitiendo la automatización de tareas analíticas y operativas. Sin embargo, los anfitriones tradicionales que practican la micro gerencia pueden resistirse a adoptar estas soluciones, prefiriendo mantener un control manual sobre la tarifa. Esta mentalidad puede frenar el anuncio y reducir la competitividad en el mercado.
